Service Delivery Manager (m/w/d)

Service Delivery Manager (m/w/d)

Flow Talent steht für das, was echte Profis wirklich suchen: Klarheit, Fokus und Ergebnisse.
Wir sind spezialisierte Headhunter im IT- und SAP-Bereich – mit direktem Zugang zu Unternehmen, die exzellente Fachkräfte wie dich suchen.
Statt vager Versprechen bieten wir dir einen klar strukturierten Prozess, technisches Verständnis und gezielte Optionen, die zu deinem Profil passen.

Mit Flow Talent hast du eine feste Ansprechperson, Zugang zu handverlesenen Möglichkeiten – und einen Partner, der auf Klasse statt Masse setzt.

Wenn du bereit bist, deine nächsten Karriereschritte mit Weitblick, Präzision und dem richtigen Sparringspartner zu gehen – dann bist du hier goldrichtig.

Rolle

Arbeitsort: Arlesheim oder Winterthur

Qualifikationen

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als Project Manager, Transition Manager oder Service Delivery Manager in einem Service-Provider-Umfeld mit
• Du verfügst über umfassendes Wissen zu Konzepten und Architekturen im Bereich der IT-Infrastruktur
• Du stellst die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt und leitest daraus klare Anforderungen ab

Verantwortung

• Du übernimmst die Verantwortung für Qualität, Zeit und Budget in Projekten und sorgst dafür, dass neue oder angepasste IT-Services reibungslos von der Implementierungsphase in den operativen Betrieb übergehen
• Du sicherst die Einhaltung der vereinbarten Servicequalität gemäß den Service Level Agreements (SLAs) und koordinierst sowohl die Wartung als auch die Erweiterung der Managed Services
• Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen und stimmst die Entwicklung von Lösungen und Angeboten während der Presales-Phase ab
• Du analysierst die Anforderungen interner und externer Stakeholder und setzt diese unter Berücksichtigung der bestehenden Rahmenbedingungen um
• Du entwickelst und implementierst Best Practices, um die Transition-Projekte und die Serviceerbringung zu optimieren

Benefits

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team

Unser Versprechen

Wir begleiten dich ganzheitlich und persönlich auf deinem Weg in eine neue Herausforderung – mit voller Transparenz, Erfahrung und Engagement. Was du von uns erwarten kannst:

✅ Festanstellung direkt beim Kunden – keine Zwischenlösungen, keine Vermittlung in temporäre Projekte.
✅ 100 % Diskretion – dein Dossier wird nur nach Rücksprache mit dir und ausschliesslich an handverlesene Ansprechpartner bei unseren Kunden weitergeleitet.
✅ Eine persönliche Ansprechperson – konstant erreichbar, spezialisiert auf dein Fachgebiet und an deiner Seite vom ersten Gespräch bis zum unterzeichneten Arbeitsvertrag – und darüber hinaus. Auch nach der Probezeit stehen wir dir weiterhin mit Rat und Tat zur Seite.

Unser Rundum-Service für Spezialist:innen aus dem EU-Raum:
Wir machen dir den beruflichen Neustart in der Schweiz so einfach wie möglich und unterstützen dich in allen relevanten Bereichen:

• Wohnungssuche, Aufenthaltsbewilligung, Versicherungsthemen sowie alle administrativen Fragen, die im Prozess auftreten
• Zugang zu unserem qualitätsgeprüften Netzwerk an Jurist:innen, Steuerberater:innen und Umzugsdienstleistern

Mit uns meisterst du nicht nur den nächsten Karriereschritt – sondern legst das Fundament für eine nachhaltige Zukunft in der Schweiz.